Marco Bonilla moderniza la atención municipal con plataformas digitales y certificaciones.
Por Redacción · 9 de septiembre, 2026
Para reducir filas, traslados y tiempos de espera, la administración del alcalde Marco Bonilla modernizó la atención del Gobierno Municipal de Chihuahua mediante trámites digitales, plataformas de seguimiento y procesos respaldados por certificaciones nacionales e internacionales.
Durante el quinto año de gobierno, la Ventanilla Virtual recibió más de 21 mil solicitudes de trámites y servicios, lo que representa un 66 por ciento más que el año anterior. Actualmente, la plataforma cuenta con más de 18 mil personas registradas que realizan gestiones y consultan información sin necesidad de acudir a las oficinas municipales.
Entre las mejoras implementadas destaca la digitalización completa del registro al Padrón de Proveedores mediante la e.firma del SAT, beneficiando a más de mil 100 proveedores. Asimismo, la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología lanzó la Ventanilla Multitrámite, unificando 49 trámites y dos servicios con herramientas como códigos QR y notificaciones por correo electrónico.
En materia de desarrollo económico, el Sistema de Apertura Rápida de Empresas realiza el 100 por ciento de sus gestiones en línea y mantiene la certificación PROSARE emitida por la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria.
A la par del avance tecnológico, el Municipio fortaleció sus controles internos manteniendo la Certificación Internacional ISO 37001 de su Sistema de Gestión Antisoborno, actualizada sin hallazgos en auditoría externa. A este esquema se suman las acreditaciones en calidad y prevención del soborno obtenidas por el Consejo de Urbanización Municipal, el Instituto Municipal de Pensiones y la quíntuple certificación internacional de la Dirección de Seguridad Pública Municipal.
Finalmente, Chihuahua Capital se posicionó como el primer municipio del país certificado en Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en Materia Administrativa, disponiendo de personal especializado para la resolución de conflictos mediante el diálogo, la mediación y la conciliación.
