¡El público toma el control! La CRT revela la ley que obligará a los medios a responderte.

La palabra censura fue desechada por Norma Solano, comisionada presidenta de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), ante la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, en pos de proteger a las audiencias, y cuya consulta está vigente hasta el 28 de agosto. La funcionaria advirtió que no habrá tolerancia para las empresas de comunicación que ignoren o vulneren los derechos de su público, abriendo la puerta a sanciones directas en caso de desacatar los reclamos ciudadanos.

En entrevista concedida a El Heraldo de México, Solano consideró que hoy en día es "pasiva" la posición de la audiencia ante la televisión y la radio, no así con las redes sociales, donde incluso llega a ser reactiva. Por ello, apuntaron a dar este mecanismo que da voz a las personas ante los diferentes medios de comunicación, buscando que la población sepa que tiene derechos e instrumentos reales para exigir información veraz sin conflicto de interés.

Asimismo, enfatizó que estas reglas deberán aplicarse por igual a todos los medios de comunicación sin excepción, abarcando tanto a concesionarios privados como a medios públicos y gubernamentales. Subrayó que el objetivo no es coartar la libertad de expresión ni decidir qué noticias son verdaderas o falsas, sino garantizar un círculo virtuoso entre medios y sociedad. Actualmente, cerca del 75 por ciento de los medios cuentan con defensoría pública, pero con esta legislación se busca garantizar que exista un ente imparcial que resuelva las diferencias.

Bajo este marco normativo, todos los difusores por igual deberán contar con un código de ética y un defensor habilitado que reciba, sustente y dé respuesta puntual a las solicitudes de las personas dentro de plazos establecidos.

En caso de que una queja sea ignorada tanto por el medio como por su defensor, o se desacate una recomendación, la CRT iniciará un procedimiento legal con garantía de audiencia, pruebas y alegatos. Si el Pleno determina un incumplimiento, el caso podrá derivar en multas directas, manteniendo el medio su derecho a impugnar ante el Poder Judicial.